Tham khảo

Điều khoản dùng chung khi bạn mở tài khoản tại vp68

Khi bạn mở tài khoản tại vp68, bạn đang đồng ý với bộ điều khoản này: từ cách chúng tôi xác minh ví, xử lý lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho tới luật riêng của từng bàn như Viettel Money Baccarat…

Xác minh ví trước khi rútLuật riêng theo từng bàn chơiHỗ trợ tiếng Việt khi cầnCập nhật khi điều khoản đổi
vp68 Điều khoản dùng chung khi bạn mở tài khoản tại vp68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh việc nạp, rút và xác minh ví. Chúng tôi giữ kênh hỗ trợ tiếng Việt để bạn hỏi thẳng, không phải tự suy đoán. Bạn có thể nhắn trong ứng dụng, gửi email hoặc tự xem lại trạng thái tài khoản trong phần cài đặt. Khi liên hệ, hãy kèm mã tài khoản và ảnh chụp lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vì có đủ hai thứ đó thì việc đối chiếu nhanh hơn nhiều. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi lại đúng kênh bạn đã gửi.

Chat trong ứng dụng Mở ứng dụng, vào mục hỗ trợ và gửi mã tài khoản kèm câu hỏi về điều khoản. Kênh này hợp với việc gấp như lệnh nạp chưa vào ví hoặc tài khoản bị tạm khóa.
Email cho bộ phận hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và thời điểm phát sinh. Cách này giữ lại bằng chứng rõ ràng khi bạn cần đối chiếu về sau.
Trung tâm tài khoản Tự xem trạng thái xác minh ví, lịch sử lệnh nạp rút và các mục điều khoản bạn đã đồng ý. Muốn sửa thông tin, bạn gửi yêu cầu ngay từ đây.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản thế nào

Chúng tôi chỉ lưu những gì cần để vận hành tài khoản: thông tin bạn khai khi mở tài khoản, ảnh xác minh ví, và nhật ký giao dịch phục vụ đối chiếu khi có khiếu nại. Bạn có quyền hỏi xem mình đang có dữ liệu gì, yêu cầu sửa chỗ sai, hoặc đề nghị ngừng nhận thông báo. Bộ nhớ phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại để không phải nhập lại mỗi lần mở; bạn xóa được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin bạn khai khi mở tài khoản, ảnh xác minh ví và nhật ký giao dịch. Chúng tôi dùng những dữ liệu này để vận hành tài khoản và đối chiếu khi bạn khiếu nại.

Phiên đăng nhập trên máy

Chúng tôi dùng bộ nhớ phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trên điện thoại. Bạn xóa được trong cài đặt trình duyệt; khi đó hệ thống sẽ yêu cầu mã xác minh lại.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập, hệ thống gửi mã xác minh về số bạn đã đăng ký. Không chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Nhật ký giao dịch được giữ để đối chiếu khi có tranh chấp về lệnh nạp hoặc rút. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa chỗ sai hoặc ngừng nhận thông báo qua kênh hỗ trợ.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, trả lời ngắn và đi thẳng vào việc bạn cần làm. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho hỗ trợ và ghi rõ mã tài khoản, vì chúng tôi kiểm tra trên hệ thống chứ không trả lời chung chung. Các mục bên dưới nói về quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, lý do tài khoản bị tạm khóa, cách xử lý khi lệnh nạp chưa vào ví, và chuyện điều khoản thay đổi thì bạn xem ở đâu.

Cho mọi người mở tài khoản và dùng dịch vụ. Bạn đồng ý khi bấm xác nhận lúc mở tài khoản, và các quy định vẫn áp dụng cho từng lệnh nạp, rút hay phiên chơi sau đó.

Bạn vào phần tài khoản để xem thông tin đang lưu. Muốn sửa tên, số ví hay email, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản; chúng tôi xác minh rồi mới cập nhật.

Mở ứng dụng ví, chụp lại biên lai có mã giao dịch và thời điểm, rồi gửi cho hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi đối chiếu với ví tài khoản và cập nhật khi lệnh khớp.

Khi thông tin xác minh không khớp, khi có dấu hiệu nhiều người dùng chung một tài khoản, hoặc khi bạn truy cập từ khu vực không được phép. Bạn sẽ nhận thông báo trong ứng dụng.

Có. Kèo bóng đá, bóng rổ, kèo trực tiếp và thể thao điện tử như Kèo Esports Hôm Nay đều theo điều khoản chung, cộng thêm luật riêng của từng loại kèo bạn chọn.

Thay đổi quan trọng hiện trong ứng dụng và trên chính trang này trước khi áp dụng. Bạn nên xem lại mỗi lần có thông báo; tiếp tục dùng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.